Berikut adalah contoh standart penerapan etiket bertelepon di hotel. Beberapa langkah yang harus diterapkan : Menjawab telepon sebelum deringan ketiga. Selalu tersenyum ketika menerima telepon ( sediakanlah cermin didepan anda, agar anda dapat lebih mudah untuk mengetahui expresi wajah anda) Duduk/berdiri dengan postur tubuh yang baik. Jika kita menjawab telepon dengan ramah, sopan, dan lembut pasti orang yang berbicara dengan kita akan merasa dihargai. So, mulai saat ini walau mungkin keadaan anda sedang tidak enak atau sedang buruk, tetap saja anda harus menjawab telepon di kantor anda dengan baik dan juga dengan ramah ya. Apakah penelepon menunggu panggilan telepon yang baik? Agar penelepon merasa nyaman, pelajari cara menerima panggilan telepon yang baik untuk memberikan kesan positif dan bersiaplah menjawab pertanyaan yang diajukan. Angkat telepon secepatnya. Saat telepon kantor berbunyi, membiarkan penelepon menunggu bukan sikap yang sopan. Hal tersebut bisa menjadi sejata pelanggan untuk menyapaikan keluhan kepada bisnis. Meski terlihat spele, melakukan pengecekan sangatlah penting untuk memastikan semua produk Anda layak guna. Sebab apabila tidak lakukan akan berujung fatal, salah satunya komplain pelanggan. 5. Mendapatkan pelayanan buruk. 4. Berikut prinsip-prinsip pelayanan prima : (a) Melayani pelanggan dengan berpikiran positif, sehat dan logis. (b) Melayani pelanggan dengan sikap menghargai. (c) Mewujudkan kebutuhan para pelanggan. (d) Menyatakan terima kasih dengan harapan pelanggan mau kembali. (e) Mendengarkan dan memahami secara sungguh-sungguh kebutuhan para pelanggan. Cara menerima telepon dan menelepon yang Baik 1. Pengertian Etika Bertelepon Etiket bertelepon adalah tata krama, sopan-santun,tata pergaulan dalam bertelepon (menerima-melakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat dan bersahabat. 2. Hal-hal penting etika bertelepon adalah WQ3R.

cara menerima telepon yang baik